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沈阳市儿童医院以“三个年”建设为载体 致力打造“为儿童健康负责 让父母放心选择”的儿童医院

热点关注 2019-12-31 09:42来源:北国网 作者: 编辑:王永

  儿童,承载着社会发展的希望,也一直是备受各界人士关爱和呵护的群体。作为160余万沈城儿童身心成长的“健康管家”,沈阳市儿童医院心系万千家庭的幸福和未来,在增挂辽宁省儿童医院牌匾后,全院上下更加感受到身上沉甸甸的责任。

  2019年,沈阳市儿童医院按照市卫生健康委的部署,以健康沈阳建设为主线,以推进“医院管理年、学科建设年、营商优化年”建设为载体,不断充实卫生与健康工作的内涵与外延,推动医药卫生体制改革向纵深发展,全力打造高品质、全生命周期的卫生健康服务体系。

  谋定而动,守初心,砥砺行。通过建立便民、利民、惠民的高品质医疗服务体系,推进“医院管理年、学科建设年、营商优化年”建设,沈阳市儿童医院聚焦“为儿童健康负责,让家长放心选择”这一愿景,努力让医学科技的进步、医院发展的成果,惠及沈城乃至辽沈大地每一位儿童。

  “医院管理年”,提升运行质量效益

  门诊大厅区、儿童急诊病区、儿童重症医学科病区、儿童康复病区……每一个区域内,医护人员都在各自的岗位上有条不紊地忙碌着。他们每一个笑脸,每一句温馨的话语,俯下身去对待患者的每一个动作,都让前来就诊的患者和家属感受到了人性化的关爱和对待亲人般的温暖。“医疗质量是医院管理的核心,规范医疗服务行为,精细化医院管理,致力打造为儿童健康负责 让父母放心选择的医院”。时间犹如白驹过隙,一年的时间很快过去了,院领导班子在年初医院工作部署大会提出的目标得到了实现。

  一年来,沈阳市儿童医院高度重视医院管理工作,持续加强医疗质量建设,着力构建医疗质量管理控制体系,成立医疗质量控制办公室,加强质控力量和监管力度。每月在临床科主任例会上通报病志、处方质控结果,并对各部门整改情况进行复检。通过提高医疗质量、医疗技术,更好地为患者服务,医院整体运行质量的提升和医疗服务的进一步改善为降低医患纠纷提供了保障。"

  门诊量增长10%、住院病人人次增加11749人、业务收入增加14.2%……各项数据全面直线飘红,是该院持续加强医院管理工作,狠抓核心制度落实,收获可喜成果。如何让医院管理工作迈上新台阶?儿童医院给出了自己的答案,充分发挥绩效考核指挥棒作用,强化医院在服务质量和岗位工作量上的明确导向,破解效率、质量与服务三者之间的难题。深入开展综合绩效考核工作,制定2019年各临床科室质控细则及综合目标责任状,完成与全院各科室签订责任状工作,并严格落实国家《关于启动2019年全国三级公立医院绩效考核有关工作的通知》,医院召集相关部门召开工作动员会及工作部署会,明确主体责任,细化分工,确保工作落到实处,最大限度地调动全院职工的积极性,提高服务能力,让患者受益。

  与此同时,医院通过加强后勤保障管理制度化、规范化、程序化建设,成立询价采购综合办公室。制定询价采购实施方案、相关工作制度及工作流程,药品、器械、办公用品、信息化等物资采购均经过询价采购综合办公室公开询价采购,对所有项目采购价格进行横向、纵向比较,建立询价采购记录,参与医院所有院内公开评议采购,减少医院管理支出,医院后勤保障的质量效益大幅度提高。

  下阶段,医院将进一步提高医疗服务质量,努力实现社会效益与运行效率的有机统一,充分调动医务人员的积极性,推动医院管理规范化、精细化、科学化,基本建立权责清晰、管理科学、治理完善、运行高效、监督有力的现代医院管理制度。

  “学科建设年”,提升高质服务水平

  在一次从阜新转往沈阳的呼吸暂停危重患儿转运中,突遇雷雨交加,泥石流阻塞道路,雨水淹没急救车轮,情况十分危险。患儿爸爸在车上不断的祈求……就在其他车辆停在路边避险之际,他们却冒着危险,抛却恐惧,在盘山路上摸索着前行,当途中患儿在此发生呼吸暂停时,在昏暗和颠簸之中,她们做心肺复苏,准确的心脏按压,做静脉穿刺,一针见血,积极配合医生抢救,安全把患儿送达医院,准确及时的护救,为患儿赢得了宝贵的救治时间。

  27周出生、仅有770g的超低体重儿,满身血迹,命悬一线。这名通过紧急转运收治的患儿,牵动着沈阳儿童医院NICU里每个医护人员的心,患儿不能经口喂养,需要静脉输入营养液,伊婷婷在患儿细如发丝的血管上进行中心静脉置管;为防患儿免疫力下降,为患儿口腔抹涂初乳,设立保护性隔离区;预防患儿体温下降,提前用温鲜膜为患儿包裹全身;患儿胃肠功能不成熟,护士们为其进行口腔运动干预……患儿在这样每分每秒的精心呵护下平安渡过了81个日日夜夜后出院了,高超的医学技术,得益于学科的持续建设。医院NICU护士长伊婷婷和她的医护团队,以过硬的护理急诊急救技术,从容应对一次次急诊救护工作,也正是因为这样的千锤百炼,才有危重患儿的一次次转危为安。

  作为“沈阳市危重新生儿转运中心”,沈阳市儿童医院很好地承接了这一神圣职责,该院设立绿色通道,接到转运电话后转运小组随即出发,到达基层医院后争分夺秒抢救,并免费转运危重新生儿至医院救治。2019年转运危重新生儿200余例,为降低新生儿死亡率做出了积极贡献。

  如果说危重症儿童抢救体现了该院优势学科的地位,那么其他科系的成长与发展,则是医院的持续发展的基石。医院康复医学科既是医院唯一的国家级重点专科,已发展成为“院中院”,也是医院与中国医科大学附属盛京医院、东三省儿童医院走差异化发展道路的独特优势学科。在开展脑瘫康复及孤独症、多动症等心理疾病康复的基础上,开展了神经康复、骨科康复、重症康复和心肺康复。康复医学科不仅与院内的骨科、ICU、呼吸科开展多学科合作,而且与中国医科大学附属盛京医院等开展技术合作。多名在外院ICU抢救后转危为安的重症儿童在这里得到了早期、系统康复,不仅挽回了生命,而且很快恢复了功能。得到了盛京医院重症医学科、呼吸科等高度认可,建立了良好的合作关系。

  为实现儿童医院事业的跨越式发展,为广大儿童提供高品质的医疗服务,经过沈阳市卫健委同意,沈阳市儿童医院向中国医科大学提出申请挂牌“中国医科大学儿童医院”,最近又申请加入“福棠儿童医学发展研究中心”,对标国家一流。

  “营商优化年”,形成便民利民常态

  “京沈对口”合作战略实施以来,作为首批对口合作医疗机构,首都医科大学附属北京儿童医院与沈阳市儿童医院精诚互动。一位来自阜新的患儿,成为了“京沈合作”的受益者。

  这位尿道下裂的患儿成功接受了代表国内顶级技术水准的尿道下裂根治手术。为他施治的是北京儿童医院泌尿外科主任、中华医学会小儿外科分会主任委员、全国著名小儿泌尿外科特级专家张潍平教授。这例手术,不仅让这家人避免了远途奔波,还节省了大量费用,还让患者及家属切实感受到了京沈合作为百姓就医带来的极大的方便与实惠。据了解,医院目前已经与多位北京专家达成合作意向,今后将不定期来沈为东北地区患儿实施手术,促进儿童医院外科水平的提升,解决东北地区广大患儿进京诊疗和手术的困难。

  信息化的时代,如何让就医更便利?儿童医院拿出切实有效的做法,在不断提升医疗服务质量水平的同时,通过推进“互联网+医疗”建设,使医院的管理迈上信息化的高速路,高效服务患儿家庭需要。该院积极打造具有儿童医院特色、高度人性化、智能化的“微信智慧医院服务平台”,把患儿家长的手机化身为医院服务的窗口,实现预约挂号、充值缴费、检查、检验报告结果查阅与推送、院内导航、费用查询、满意度调查等多种实用性功能。在全市首家推出“云胶片”,使患者可以通过手机查阅及转发电子胶片……此外,医院还在急诊增设了排队叫号系统,急诊患者不再按照“先来后到”顺序就医,而是按照国家儿童医学中心的模式,在全市首家按疾病的轻重分级管理急诊病人,优先救治急危重患儿,科学利用急诊资源,保障患儿生命安全。

  年初以来,医院紧紧围绕“以儿童健康为中心,建立便民、利民、惠民的高品质医疗卫生服务体系”的核心理念,结合进一步改善医疗服务行动计划等活动精神,推出便民服务举措改善患者就医感受。医院是全市唯一一家设立儿内科专家夜诊的医疗机构,门诊大厅设“一站式”服务中心,集咨询、导医导诊、现场预约诊疗、便民措施、办理住院等服务于一身,随时解答患者咨询,每年接待咨询30余万人次。

  在沈阳市卫健委有力指导下,沈阳市儿童医院正以厚积薄发,创新发展之势,在竞相发展的医疗事业中,向着打造成为东三省儿科医疗中心为奋斗目标,扎实开展市卫健委“三个年”的建设,提升医院软硬件水平--不断提高医疗技术和服务水平,全面提升沈阳市儿童医院的诊疗水平和服务能力的目标前进。

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